Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: octombrie 2026
Cine suntem
AnimaMoment este un brand operat de CUSTOMER DEVELOPMENT SRL, CUI 50663905, cu sediul social în Cluj-Napoca, Str. Iazului nr. 13-15, ap. 3.2, cod poștal 400615.
Ce date colectăm
Prin formularul de pe site colectăm: nume, telefon, email, ocazia, descrierea video-ului dorit, durata și personajele importante. Aceste date NU sunt trimise sau stocate pe serverele noastre — formularul le folosește direct în browser-ul tău, ca să pregătească un mesaj către WhatsApp, pe care tu alegi să-l trimiți.
Ce se întâmplă după ce trimiți mesajul pe WhatsApp
Odată trimis, mesajul și conversația care urmează sunt supuse și politicii de confidențialitate a WhatsApp/Meta. Folosim datele din conversație pentru a discuta, pregăti și livra comanda ta. În plus, ca să aflăm ce reclame ne aduc clienți, putem transmite către Meta, prin Conversions API, informații despre stadiul conversației (de exemplu, că ai plasat o comandă), împreună cu numărul de telefon și numele, în formă criptată (hash).
Temei legal și perioadă de stocare
Prelucrăm datele din comandă pentru executarea contractului dintre noi (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR). Datele transmise către Meta pentru măsurarea reclamelor le prelucrăm în baza interesului nostru legitim de a afla ce reclame funcționează (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR); te poți opune oricând, scriindu-ne, iar noi nu mai transmitem datele tale. Păstrăm datele de comandă (conversația și fișierele primite) pe durata necesară livrării, plus o perioadă rezonabilă ulterioară pentru evidențe contabile, apoi le ștergem sau le anonimizăm.
Furnizori terți
Folosim Resend pentru trimiterea notificărilor de comandă pe email, WhatsApp (Meta) pentru comunicarea cu tine, Meta Platforms (Meta Pixel, Conversions API și platforma de reclame Facebook/Instagram) pentru măsurarea reclamelor și Vercel pentru găzduirea site-ului și statistici de trafic. Acești furnizori pot procesa date în afara României/UE, conform propriilor politici de confidențialitate.
Cookie-uri și tehnologii similare
Pentru măsurarea traficului folosim Vercel Analytics, un instrument fără cookie-uri ("cookieless") — nu plasează fișiere în browser și nu te poate identifica individual; datele sunt agregate și anonime. Folosim și Meta Pixel, un cookie de marketing activ din momentul în care intri pe site, care ne ajută să înțelegem ce reclame chiar aduc vizitatori și comenzi. Dacă completezi formularul de comandă, Meta Pixel poate trimite către Meta, în formă criptată (hash), numele/emailul/telefonul introduse, ca să îmbunătățească acuratețea atribuirii reclamelor ("Advanced Matching") — datele nu sunt trimise în clar și sunt guvernate de politica de confidențialitate a Meta. Pe lângă Pixel, aceleași evenimente (vizitarea paginilor, click pe butoanele de WhatsApp) pot fi transmise către Meta și de pe server, prin Conversions API, așa că blocarea Pixelului din browser (ex. cu un ad-blocker) poate să nu oprească complet transmiterea. Dacă ajungi pe site dintr-o reclamă, reținem în browser, timp de 7 zile, un cod scurt al reclamei (ex. AM3), care apare la finalul mesajului WhatsApp precompletat, ca să știm ce reclamă te-a adus; codul nu conține date personale. Dacă preferi să nu fii urmărit astfel, scrie-ne și te ajutăm. Browserul tău poate folosi și cookie-uri tehnice proprii, strict necesare funcționării site-ului (ex. reținerea limbii RO/EN). Dacă ne contactezi prin WhatsApp, aplicația WhatsApp (Meta) poate folosi propriile cookie-uri, guvernate de politica de confidențialitate a WhatsApp, nu de a noastră.
Drepturile tale
Ai dreptul să soliciți acces, rectificare, ștergerea sau portabilitatea datelor pe care ni le-ai trimis prin conversație (ex. pe WhatsApp), conform GDPR. Ne poți contacta oricând pentru asta, inclusiv pentru orice nelămurire legată de securitatea datelor tale.
Contact
Pentru orice întrebare despre confidențialitate, scrie-ne pe WhatsApp, la numărul de telefon afișat în subsolul site-ului sau la animamoment.studio@gmail.com.